PARTNER benadering voor opstellen verbeteragenda met cliënten De PARTNER benadering gaat uit van de (leefwereld) ervaringen van cliënten. Cliënten worden ondersteund eerst zelf hun mening over verbeteronderwerpen te vormen voordat zij met medewerkers in dialoog gaan. Een facilitator ondersteunt het proces. Methode 01 mei 2019
Cliëntendagboek brengt ervaringen en meningen van cliënten en patiënten in kaart Het cliëntendagboek is een tool om gedetailleerd inzicht te krijgen in ervaringen en meningen van de cliënten en patiënten over zorg. Methode 01 mei 2019
Instant feedback geeft direct inzicht in kwaliteit geboden zorg Via de Instant-feedback-methode, ofwel wachtkamer-interview, krijgen patiënten direct na hun bezoek aan een zorgverlener een paar korte, open vragen. Het geeft inzicht in de ervaringen en wensen die leiden tot verbeteracties. Methode 01 mei 2019
Brainstormsessie helpt je aan nieuwe ideeën en oplossingen Een brainstormsessie zet je in om patiënten en cliënten na te laten denken over nieuwe ideeën voor beleid, kwaliteit of onderzoek. De Amerikaan Alex Osborn ontwikkelde een methode. Methode 01 mei 2019
Mystery guest Een mystery guest is een persoon die zich bij een zorginstelling als cliënt of patiënt voordoet. Gebaseerd op objectieve criteria beoordeelt hij de zorginstelling, bijvoorbeeld op service en toegankelijkheid. Methode 30 april 2019
Overeenstemming bereiken met de Delphi-methode De Delphi-methode, een consensusmethode, is een manier om overeenstemming te bereiken over een probleem door steeds opnieuw de vragen te laten beantwoorden door een groep deskundigen. Methode 30 april 2019
Open Space bijeenkomst: een andere manier van overleg Tijdens een Open Space bijeenkomst komen professionals en cliënten samen om te discussiëren over hun ervaringen met een specifiek thema in de zorg. Zonder vergaderstructuur en zonder sturing van bovenaf. Eigenlijk is het een georganiseerde koffiepauze. Methode 30 april 2019
Wereldcafé: delen van kennis en inzichten Het Wereldcafé is een conversatievorm die samenwerking optimaal stimuleert en goede en breed gedragen ideeën oplevert. Methode 30 april 2019
Adviesvangers zorgen voor creatieve oplossingen bij vragen of problemen Adviesvangers is een methode voor gemeenten en aanbieders van jeugdhulp en jeugdbescherming om hun cliënten op een creatieve en laagdrempelige manier te betrekken bij vragen of problemen. Methode 30 april 2019
Patiëntenparticipatie. Hoe doe ik dat? Om professionals en patiëntenvertegenwoordigers te ondersteunen bij patiëntenparticipatie tijdens het schrijven van een voorstel en het uitvoeren ervan is een Criterialijst en Tool beschikbaar. Tool 30 april 2019
Zorgthema’s met theater bespreekbaar maken (Interactieve) theatervoorstellingen helpen uiteenlopende zorgthema’s op een luchtige manier bespreekbaar te maken. Methode 30 april 2019
Patiënten beoordelen onderzoek met een ster Met de tool Sterrenscore toetsen patiëntenorganisaties en patiëntenvertegenwoordigers de kwaliteit van een onderzoeksvoorstel vanuit het patiëntenperspectief. Methode 30 april 2019