Shadowing/schaduwen Shadowing is een kwalitatieve onderzoeksmethode, waarbij de onderzoeker ‘als een schaduw’ meemaakt wat de patiënt ervaart. Deze methode wordt gebruikt om een beeld te krijgen van de ervaringen van de patiënt. Methode 02 mei 2019
Hoe functioneert de cliëntenraad? Een evaluatie-instrument om het functioneren van een cliëntenraad in beeld te brengen. Met 10 regels voor optimaal profijt uit de adviezen van de cliëntenraad en een checklist met verbeterpunten. Tool 02 mei 2019
Enquête Ontdek meningen, opinies en gedrag van patiënten, naasten, mantelzorgers en burgers met de kwantitatieve onderzoeksmethode enquête. Methode 01 mei 2019
Patiëntenparticipatie in de palliatieve zorg Om mensen in de palliatieve levensfase, hun mantelzorgers en patiëntenvertegenwoordigers meer te betrekken bij de zorg is een toolkit ontwikkeld. Tool 01 mei 2019
PARTNER benadering voor opstellen verbeteragenda met cliënten De PARTNER benadering gaat uit van de (leefwereld) ervaringen van cliënten. Cliënten worden ondersteund eerst zelf hun mening over verbeteronderwerpen te vormen voordat zij met medewerkers in dialoog gaan. Een facilitator ondersteunt het proces. Methode 01 mei 2019
EBCD: patiëntenervaringen verbeteren zorg voor ouderen EBCD staat voor Experience Based Co Design. Deze methodiek gebruikt patiëntenervaringen om de zorg voor ouderen te verbeteren. Methode 01 mei 2019
Cliëntendagboek brengt ervaringen en meningen van cliënten en patiënten in kaart Het cliëntendagboek is een tool om gedetailleerd inzicht te krijgen in ervaringen en meningen van de cliënten en patiënten over zorg. Methode 01 mei 2019
Brainstormsessie helpt je aan nieuwe ideeën en oplossingen Een brainstormsessie zet je in om patiënten en cliënten na te laten denken over nieuwe ideeën voor beleid, kwaliteit of onderzoek. De Amerikaan Alex Osborn ontwikkelde een methode. Methode 01 mei 2019
Instant feedback geeft direct inzicht in kwaliteit geboden zorg Via de Instant-feedback-methode, ofwel wachtkamer-interview, krijgen patiënten direct na hun bezoek aan een zorgverlener een paar korte, open vragen. Het geeft inzicht in de ervaringen en wensen die leiden tot verbeteracties. Methode 01 mei 2019
Mystery guest Een mystery guest is een persoon die zich bij een zorginstelling als cliënt of patiënt voordoet. Gebaseerd op objectieve criteria beoordeelt hij de zorginstelling, bijvoorbeeld op service en toegankelijkheid. Methode 30 april 2019
Overeenstemming bereiken met de Delphi-methode De Delphi-methode, een consensusmethode, is een manier om overeenstemming te bereiken over een probleem door steeds opnieuw de vragen te laten beantwoorden door een groep deskundigen. Methode 30 april 2019
Wereldcafé: delen van kennis en inzichten Het Wereldcafé is een conversatievorm die samenwerking optimaal stimuleert en goede en breed gedragen ideeën oplevert. Methode 30 april 2019