Leren van verhalen uit het ziekenhuis

Interessant voor: 

• onderzoekers
• patiëntenvertegenwoordigers 
• zorgverleners 
• beleidsmedewerkers 

Aanbevolen bij: 

• Participatie van patiënten in het ziekenhuis 

In de dagelijkse praktijk lijkt het beroep van de overheid op de mondige patiënt nog maar moeizaam vorm te krijgen.  

Dit onderzoek wil via geschreven patiëntenervaringen inzicht krijgen in: 

• de rol van de mondige patiënt in het ziekenhuis 
• de bijdrage die ervaringen van patiënten kunnen leveren aan de verbetering van de kwaliteit van de zorg 

Het onderzoek maakt daarbij gebruik van: 

• geschreven verhalen van patiënten en hun naasten met ziekenhuiszorg 
• workshops met zorgverleners over deze ervaringen 
• interviews met stakeholders uit de ziekenhuiswereld 

 
4 thema’s blijken een rol te spelen bij deze mondigheid: 

• onzekerheid of angst in een onbekende situatie 
• moeizame waardering van mondige en actieve patiënten 
• onmondig in het ziekenhuissysteem 
• onbekende verwachtingen bij patiënten en zorgverleners 

Het rapport geeft aanbevelingen voor ziekenhuizen en zorgverzekeraars hoe patiëntgerichte zorg te versterken.  

Het brengt onder andere initiatieven in kaart die: 

• laten zien hoe je patiënten als gesprekspartner serieus kunt nemen 
• hoe dat meerwaarde oplevert bij het verbeteren van de zorg 

Is een document niet meer via de link beschikbaar? Neem contact met ons op. Het document dat je opvraagt, voldoet niet aan de eisen voor digitale toegankelijkheid (WCAG). Daarom bieden wij het niet zelf aan via Participatiekompas.

De handreiking is ontwikkeld met gegevens uit onderzoek, praktijkvoorbeelden, groepsgesprekken met de doelgroep en interviews over succesverhalen. CBO en Pharos stelden de handreiking op, samen met het Netwerk van Organisaties van Oudere Migranten (NOOM) en Stichting Interculturele Gezondheidszorg Nederland (SIGN).